La garde au SAMU Social a été pour moi une expérience très formatrice et enrichissante. J'ai rencontré une équipe multidisciplinaire soudée très sympathique et disponible. Avant cette garde, je n'avais qu'une vaste idée de ce qu'était le SAMU Social et des actions effectuées. J'ai découvert qu'en plus de leurs rôles d'écoute, d'aide et d'orientation, il permet de maintenir un vrai lien avec les personnes isolées et éviter leur retrait de la vie sociale. Ainsi au standard certaines personnes appellent simplement pour donner des nouvelles de leur situation, raconter leurs différentes démarchent administratives, parfois parler de leurs contrariétés. Les liens tissés entre les usagers du SAMU Social et les personnes qui y travaillent sont réciproquement très respectueux. Au standard lors de la double écoute, j'ai été surprise par la compréhension des usagers qui appelaient pour trouver un toit pour la nuit et qui se le voyaient refuser par manque de place. Je n'avais pas autant conscience que chaque journée est pour ces personnes un combat, avec de longues heures d'attente au bout du fil, pour obtenir un abri le soir. Le nombre de places est très restreint et plusieurs critères sont pris en compte dans le choix des places attitrées, l'âge et l'état de santé sont les principaux. La maraude constitue un moment fort de la soirée où la bonne humeur règne à bord du camion. Les personnes isolées sont abordées par l'équipe avec sympathie et simplicité enfin de leur proposer de quoi boire, manger, un emplacement pour la nuit ou simplement de discuter et d'entretenir le lien social. Le camion est souvent accueilli par de grands saluts de la main et des sourires. J'estime que cette approche avec les personnes isolées, permise par l'intégration au SAMU Social, est une chance que j'ai eu et qui me permettra d'entrer en contact avec ces personnes plus facilement, avec moins de retenue et plus de compréhension dans ma vie professionnelle comme personnelle.