C'était ma première expérience de ce type, et ça m'a beaucoup marqué. Je me suis senti à la fois utile et impuissant notamment face à certains refus d'assistance. J'étais assez intimidé au début, je n'osais pas trop poser de questions ni trop rentrer en contact avec les aidés, de ce point de vue, ça s'est amélioré au fil des heures mais ça restait dur.