Quand je suis arrivée au siège du SAMU SOCIAL, j'ai commencé par effectuer une double-écoute pour avoir une idée du profil des personnes qui cherchent un logement pour la nuit, dans quelles conditions elles vivent et quelles solutions nous avons à leur proposer. Bien sûr, j'ai été scandalisée par ces soit-disantes solutions : 5 places par jour pour les femmes, 2 places pour les couples, 8 places pour les hommes en moyenne... Tous ça pour des centaines d'appels par jour ?!! Tout ça pour 1 nuit et après hop retournez à la rue ?!! On fait appeler des personnes sans ressource (donc souvent sans téléphone bien sûr) plusieurs fois par jour (autrement dit elles y passent leur journée), tout ça pour ne les accepter qu'1 fois tous les 3 jours quand on est un homme, voire une fois tous les quinze jours quand on est un couple ! Et quand enfin ils ont une place, le lendemain il faut tout recommencer ! Je ne doute pas une seconde de la bonne volonté des personnes qui travaillent au SAMU SOCIAL, du peu de moyens dont elles disposent et, il faut le dire, du fait qu'elles n'aient pas choisi ce système et qu'elles le subissent aussi, mais là franchement ce n'est pas possible ! La dure réalité de ce système c'est qu'il n'aide absolument pas les personnes qui sont dans la rue, au contraire il les y maintient indéfiniment ! Vouloir aider chacun de façon totalement égalitaire c'est un beau projet, mais il faut se rendre à l'évidence que tel que ce système est fait il n'aide personne. Alors oui c'est sûr que si le SAMU SOCIAL avait plus de moyens ce serait mieux, mais je ne peux pas m'empêcher de dire que j'ai été un peu choquée quand j'ai vu que les locaux de l'association étaient spacieux, tout neufs, très climatisés et que les personnes qui y travaillent font des pauses de 20 min toutes les 2h... Tout ça pour que certaines d'entre elles répondent plus que sèchement aux gens qu'elles ont au téléphone. L'argent qui sert à payer tout ça serait peut-être plus utile pour construire des logements de plus longue durée. L'équipe du camion, en revanche, était très sympathique et je leur ai trouvé une vraie utilité : ce sont eux qui maintiennent le contact avec les personnes qui vivent dans la rue. Ils les connaissent, les appellent par leur prénom et leur donnent un peu de baume au coeur en leur tenant compagnie quelques minutes et en leur proposant une boisson chaude. Leur travail n'est vraiment pas facile, car ce sont eux qui se retrouvent en 1ère ligne à devoir dire non aux gens en face à face. On leur parle parfois mal, mais ils gardent toujours le sourire et restent patients. Ils ont beaucoup de mérite.