La nuit commence par la double écoute téléphonique à 18h. Ils recevaient pas mal d'appel pour des de

par arrondissements ainsi que les signalements reçus à la régulation téléphonique qu'il faut passer voir. Nous partons ensuite pour

nte et enrichissante sur le plan humain. Les équipes de la régulation téléphoniques et des EMA sont très sympathiques

J'ai beaucoup apprécié la partie écoute téléphonique , je regrette de n'avoir pas pu passer dans les di

références même. Je renouvellerai volontiers l'expérience de l'écoute téléphonique afin d'avoir un point de vue plus élargie, notamm

ndre conscience des missions du Samu Social tant par la double écoute téléphonique que par la maraude. L’équipe a été très sympathiq

e, ou juste discuter. On découvre cet homme barricadé dans une cabine téléphonique pour que personne ne puisse le déloger, emmitoufl

gant. Il nous glisse une enveloppe à travers les vitres de la cabine téléphonique . On ouvre. Une carte de voeux, pour le SAMU SOCIA

en été accueilli par la structure, que ce soit par l'équipe d'accueil téléphonique ou par l'équipe mobile. La maraude est un moment

La double ecoute n'était pas formatrice, les coordinateurs téléphoniques ne souhaitaient pas s'occuper de moi. La nuit au

i est un peu en opposition avec les autres ateliers. La partie écoute téléphonique était paradoxalement pour moi la plus intéressant

sans plus . Peut être faudrait il essayer de faire une partie écoute téléphonique en milieu d’après midi un peu plus longue , prend

bien faite car elle nous permet à la fois de voir le versant standard téléphonique en guise d'introduction et afin de comprendre le

rde au samu social de paris. Pour commencer, lors de la double écoute téléphonique , j'ai été un peu émue d'entendre toute la détress

r de Philosophie (de la Sorbonne) en poche qui vivait dans une cabine téléphonique ... Tout ce "potentiel", ces nombreuses années d'é

J‘ai découvert Paris sous un autre angle de vue. Les appels téléphoniques m‘ont énormément touchés. Je ne me rendais pas co

s voulu venir au centre car sinon il perdait sa place dans une cabine téléphonique , il a juste accepté un café et une couverture. La

t est bien pensé car permet d'aborder tous les aspects du 115 (écoute téléphonique , briefing des équipes, maraude, visite d'un centr

très rudes! Une autre rencontre avec un homme vivant dans une cabine téléphonique , seul, refusant l'aide du Samu social, m'a surpri

d'appels par l'absence de réponses possibles à de nombreuses demandes téléphoniques de logement pour la nuit et la confrontation dire

dans ma mémoire est celle d'un homme passant sa nuit dans une cabine téléphonique , le ventre dilaté par l'ascite, la saleté de son

et une assistante sociale. J'ai été confrontée à quelques situations téléphoniques difficiles où nous devions dire aux gens de reste

ressante. Je n'avais aucune idée qu'il y avait une telle organisation téléphonique avec des opératrices formées a sein du Samu Socia

du SAMU social tant à la double écoute qu'au marodage. Pour la partie téléphonique , j'ai pu apprendre que les personnes appellent au

tains bénévoles ! J'ai été également étonnée par la quantité d'appels téléphoniques , en particulier de mineurs ... J'aurais personnel

Au départ, écoute téléphonique au centre du Samu Social à Ivry pendant deux heur

ou du Samu) pour la plupart d'entre nous. En ce qui concerne l'écoute téléphonique , je n'ai pas trouvé ça particulièrement intéressa

humain. Les agents à la fois sur le terrain et au niveau de l'antenne téléphonique sont à l'écoute de chaque personne, prennent le t

liser dans un cursus de médecine classique. Combiner à la fois écoute téléphonique et maraude dans les rues est complémentaire pour

nt-ils "voulu" ? ont-ils "baissé les bras" ? Derrière le double appel téléphonique (du moins de ce que j'en ai vu) , on voit bien la

sque cela nous permet de voir toutes les facettes du SAMU: les appels téléphoniques , le briefing et le terrain. Je me suis rendue com

de percevoir les véritables enjeux et résultats de la prise en charge téléphonique . La seconde partie (dans la camionnette) n'eut pa

éféré, et je sais que ça semble paradoxal, c'est d'écouter les appels téléphoniques . J'ai, en effet , fini en larmes en entendant l'a

passer la nuit à toutes les personnes qui appellent. Lors des appels téléphoniques (double écoute), j’ai assisté à plusieurs refus d

ait précieuses mais je m'interroge sur la pertinence des orientations téléphoniques et sur le manque de lien entre les équipes du 115

s intéressante. J'ai bien aimé le fait de faire à la fois de l'écoute téléphonique puis la maraude en camion, deux choses très diffé

un coin de trottoir au migrant sans papiers installé dans une cabine téléphonique au fond d'une impasse en passant par une dame d'o

fut très enrichissante. La première partie de la garde avec l'écoute téléphonique est particulièrement intéressante: les appels de

pour les femmes). Quand nous sommes partis en maraude après l'écoute téléphonique , la plupart des places en hébergement avaient déj

eil était sympathique. Le fait de commencer par écouter la régulation téléphonique permet de se faire une idée sur les situations au

qu'il peut y avoir entre les équipes du Samu, aussi bien mobiles que téléphoniques , et certains appelants. J'ai aussi été surprise d

avant de partir dans le camion, de voir à quoi ressemblent les appels téléphoniques reçus par le 115. J'espère vivement que le Samu S

de voir toute la prise en charge possible pour aider les SDF : Écoute téléphonique du 115, les orientations si possible dans des foy

cial, c'est que la maraude permet de casser cette distance de l'appel téléphonique et d'aller directement à la rencontre des gens. M

directement à la rencontre des gens. Même si je pense que les lignes téléphoniques d'aide et de conseil (SOS Amitié, CFCV...) permet

ence à faire, très intéressante. Voir comment se déroulent les appels téléphoniques au 115, comment les demandes sont prises en charg

i, Fred, Sophie pour la maraude ainsi que Fanny pour la double écouté téléphonique .

cette nuit sont déjà bien connus des maraudes). L'équipe, que ce soit téléphonique ou de maraude, est très sympathique et très dispo

ct avec les sans abris. J'ai été particulièrement marqué par un appel téléphonique de la part d'un jeune homme d'origine marocaine q

ant et casseur de préjugés: ce SDF, qui, bien installé dans sa cabine téléphonique , sa bière à la main nous déclame: Poète, prends t

oins marquante car j'étais avec une équipe répondant aux signalements téléphonique par des tiers. Souvent, à notre arrivée sur les l

savoir comment se passe vraiment les interventions du 115 (aussi bien téléphoniques que pratiques), et je trouve leurs missions honor

La double écoute téléphonique m'a permis de comprendre les missions du samu soc

res, plus méticuleux, s'étaient improvisés une maison dans une cabine téléphonique , reliquat d'un ancien temps balayé par l'iphone,

tel ce mobilier urbain que vous et moi n'utilisons plus ; une cabine téléphonique , une fontaine dont l'eau, gelée, ne coule plus de

ou autre, c'est une chaleur humaine. Et bien des fois des situations téléphonique difficile. la barrière de la langue passe encore

ficile. la barrière de la langue passe encore ( système de traduction téléphonique avec un service dédié), ce sont les accents de la

e de nuit, nous allions aux adresses indiquées suite aux coups de fil téléphoniques de la régulation : nous avons amené plusieurs san

Bonne expérience, que ce soit l'écoute téléphonique (travail difficile que de parler avec des gens pe

erdait son travail ET son logement... Je me souviens aussi d'un appel téléphonique : une dame venait d'être expulsée du logement dan

acte avec le fonctionnement du 115. Il s'en est suivit une permanence téléphonique ou j'ai pu prendre conscience de la diversité des

erdait son travail ET son logement... Je me souviens aussi d'un appel téléphonique : une dame venait de se faire expulser du logemen

'ont croise n'ont pas nécessairement le désir de nous parler. L'appel téléphonique , c'est une initiative de la personne elle-même en

été personnellement très émouvante pour ma part. Les appels au centre téléphonique m'ont énormément touchés. J'ai eu beaucoup de pei

isme dans l'organisation des prises d'appel et dans les conversations téléphoniques des agents prenant les appels ainsi que leur soll

endre que les mairies de paris enlevaient de plus en plus les cabines téléphoniques alors qu'elles sont souvent le seul moyen pour eu

assez similaire à la relation médecin-patient). Ce contact qu'il soit téléphonique ou dans la rue passe par un dialogue mettant en r

nde, pas celui que je vois tous les jours en sortant du métro. Le 115 téléphonique ne m'a pas vraiment plus, on se croirait gestionn

car elles n'arrivaient pas à joindre le 115 du fait d'une saturation téléphonique en période hivernale. Au cours de la nuit, j'ai r

e qui n'avait pas de téléphone portable et regrettait que les cabines téléphoniques parisiennes soient peu à peu toutes supprimées; o

’infirmière et le choix d’aller aux urgences suite à une consultation téléphonique avec un médecin en relation avec les équipes mobi

et cela a été relativement calme. La garde a commencé par les appels téléphoniques au 115. J'ai été particulièrement touchée par un

t des équipes qui maraudent la nuit, des personnes qui font l’accueil téléphonique du 115, autant que ceux qui accueillent les sans-

pensais pas que l'organisation était si poussée : chaque permanencier téléphonique a accès à l'historique des appels et des nuits qu

issante et bouleversante. Tout d’abord, au moment de la double écoute téléphonique du 115, j’ai été très surprise que ce numéro soit

dépersonnalisé, j'ai été étonnée de remarquer combien les opérateurs téléphoniques connaissaient les personnes qui appellent réguliè

encontre avec les professionnels du SAMU (très accueillant), l'écoute téléphonique du 115 avec N., le briefing de 20h, la discussion

onnement du 115: attribution de logements pour la nuit via les appels téléphoniques , rdv avec certains appelants lors de la première

heures »...), et comment ne pas s'étonner ensuite de l'embouteillage téléphonique à ces horaires-là ??? Pourquoi n'a-t-on connaissa

raphe réglementaires...), 26 euro donc par ¼ d'heure d'interprétariat téléphonique , et chaque première minute de quart d'heure entam

Cette femme se sentait très fatiguée et très faible lors de son appel téléphonique . Elle nous a précisé que ses enfants et elle-même

s sont pourvues en quelques minutes. Conséquences : la file d’attente téléphonique s’étire dans des proportions déraisonnables, et l

'on peut deviner la frénésie des appels pendant la journée; 31 lignes téléphoniques rien que dans ce centre, c'est énorme comparé aux